מדיניות פרטיות

מבוא

מדיניות זו נועדה לפרט באופן שקוף את נוהלי איסוף, שימוש ושיתוף המידע האישי באתרי האינטרנט של החברה. מדיניות הפרטיות מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

אנא קרא/י בעיון את מדיניות הפרטיות, שכן בעצם השימוש באתר או בשירותי החברה, את/ה מביע/ה את הסכמתך למפורט במדיניות זו. אם אינך מסכים/ה למדיניות הפרטיות, הנך מתבקש/ת שלא לעשות שימוש באתר.

מדיניות פרטיות זו נרשמה, מטעמי נוחות, בלשון זכר, וכל האמור בה מתייחס גם לנקבה וגם לרבים.

הגדרות

במדיניות זו, תהיה למונחים הבאים המשמעות שלצידם:

"האתר"

אתרי האינטרנט שבבעלות החברה לרבותwww.goodi.co.il, www.witchy.co.il, www.fueladmin.goodi.co.il, כולל כל יישומון (אפליקציה) וכן כל פלטפורמה מקוונת של החברה, דרכן ניתן לצפות או להזמין מוצרים ו/או שירותים מהחברה;

"החברה"

גודי פתרונות הסעדה בע"מ, ח.פ 515966661, המפעילה את האתר ומספקת את השירותים למשתמשים.

כתובת החברה: אבא הלל 7, רמת גן (בית סילבר); 

"מידע אישי"

כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי;

"משתמש"

כל אדם ו/או תאגיד ו/או גוף אחר הנכנס לאתר ו/או משתמש בשירותי האתר, לרבות מבצע הזמנה של מוצר או שירות באמצעות האתר. מבלי לגרוע מהאמור, משתמש יכול להיות גם נציג של חברה או ארגון המורשה להשתמש באתר מטעם אותו ארגון;

"ספק" או "בית עסק"

צד שלישי (יחיד או חברה או עמותה או כל ארגון אחר) המציע מוצרים ו/או שירותים למכירה, ואשר מהם רוכשת החברה את המוצרים/שירותים לצורך מכירתם למשתמשים;

"מוצרים" או "שירותים"

טובין מוחשיים (כגון מוצרי מזון, מארזים, וכיו"ב) ו/או שירותים (כגון הרצאות, ימי כיף, פעילויות וכיו"ב) מגוונים המוצעים, מעת לעת, למכירה באתר על-ידי החברה, המסופקים באמצעות ספקים שונים.

"צד שלישי"

כל גורם שאינו המשתמש או החברה (כגון ספקי שירות, מפרסמים, שותפי תוכן, שותפים וכו').

 

סוגי המידע שאנו אוספים

החברה אוספת מספר סוגי מידע אודות המשתמשים באתר, כמפורט להלן:

מטרות השימוש במידע

החברה תשתמש במידע האישי שנאסף למטרות הבאות (כולן או חלקן, לפי העניין):

המידע האישי ישמש אך ורק למטרות שלשמן נמסר או נאסף, כמפורט לעיל, ולמטרות נוספות המותרות על פי דין. אם נרצה לעשות שימוש במידע למטרה מהותית השונה מן האמור, נבקש את הסכמתך לכך מראש, ככל שנדרש.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה מכירה בחשיבות ההגנה על פרטיות המשתמשים, ולכן תשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים רק בהיקף הנדרש ולמטרות מוגדרות. להלן הנסיבות העיקריות בהן ייתכן שנעביר מידע לצד שלישי:

חשוב להדגיש כי אין אנו מעבירים את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים לצורך שימושיהם העצמאיים, למעט כמפורט לעיל וכמותר על פי דין. החברה לא תמכור, תשכיר או תשתף את המידע האישי שלך עם מפרסמים או גורמים מסחריים חיצוניים לצורך מטרות שיווק ישירות שלהם, ללא קבלת הסכמתך המפורשת מראש בכתב או באמצעים אלקטרוניים המאפשרים תיעוד ההסכמה. כל העברה של מידע אישי לצד שלישי תיעשה בהתאם להוראות החוק ולמידת הצורך בלבד. בנוסף, כאמור, החברה נוקטת צעדים חוזיים וטכניים כדי לוודא שכל צד שלישי המקבל מאיתנו מידע יקיים הגנה נאותה על המידע וישמור עליו בסודיות.


האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים. כאשר תלחץ על אחד מקישורים אלה, תועבר לאתר או אפליקציה חיצוניים, אשר עשויים לאסוף מידע אודותיך באמצעות עוגיות או טכנולוגיות אחרות. החברה אינה אחראית ואינה שולטת באתרים ובאפליקציות של צדדים שלישיים אלה, במדיניות הפרטיות שלהם, באיסוף המידע האישי שנעשה בהם, בשימוש בו או בגילויו. מדיניות פרטיות זו חלה אך ורק על המידע שנאסף באתר שלנו. לפיכך, מומלץ למשתמש לבדוק את מדיניות הפרטיות באתרים ובאפליקציות אלה בכדי להבין כיצד הם אוספים מידע וכיצד משתמשים בו.

שימוש ב-Cookies וכלי ניתוח

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות (להלן: "טראקרים") כדי להבטיח את תפקודו השוטף, לשפר את חוויית השימוש שלך ולצרכי ניתוח ושיווק. טכנולוגיות אלה יתכן ותהינה קובץ טקסט שהדפדפן יוצר לבקשת שרת האתר, פיקסל או כל טכנולוגיה אחרת המאפשרת זיהוי משתמש חוזר ו/או תיעוד הפעולות באתר. הטראקרים מאפשרים לנו ולשותפינו הטכנולוגיים לזהות את דפדפן המשתמש ולשמור מידע מסוים, בין היתר, כדי לאפשר לך להישאר מחובר/ת לפרופיל האישי מבלי להזין סיסמה מחדש בכל ביקור; לזכור את העדפותיך והגדרותיך באתר (כגון שפת ממשק, העדפות תצוגה); לאסוף נתונים סטטיסטיים ואנליטיים על השימוש באתר (דפים נצפים, זמן שהייה, אינטראקציות), על מנת לשפר את התוכן והשירותים; לאמת פרטים ולשמור על אבטחת חשבונך (למשל, זיהוי דפוסי שימוש חריגים למניעת הונאה); להתאים עבורך תכנים ופרסומות רלוונטיות על סמך תחומי העניין שלך, במסגרת טכנולוגיות שיווק בהן אנו משתמשים, כגון הצגת הצעות מותאמות אישית וכיוצ"ב. 

חלק מהטכנולוגיות שאנו משתמשים בהן מוצבים על-ידינו (First-party trackers) וחלקן על-ידי צדדים שלישיים העובדים איתנו. לדוגמה, אנו מסתייעים בשירותי ניתוח נתונים כגון Google Analytics  או כלים מקבילים, המסייעים לנו להבין כיצד המשתמשים מתנהלים באתר. כלים אלה עשויים להציב טכנולוגיות מטעמם ולאסוף מידע טכני על פעילותך באתר כגון כתובתIP , דפים שביקרת בהם וכיו"ב על מנת לספק לנו דוחות וניתוחים. כמו כן, ייתכן שנעשה שימוש בכלי פרסום ושיווק דיגיטלי כגון Google, Facebook  ודומיהם המאפשרים להציג מודעות ממוקדות. טכנולוגיות אלה מסתמכות אף הן על Cookies או טכנולוגיות דומות כדי לתפקד.

שליטה בטראקרים: אם אינך מעוניין בקבלת טראקרים  באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיסרב לחלק מהטראקרים או כולן, או שיתריע בפניך לפני קבלת טראקר. ניתן גם למחוק טראקרים קיימים דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, יש לשים לב שנטרול או מחיקה של  טראקרים עלולים לפגוע בחוויית השימוש באתר – חלק מהשירותים עלולים שלא לתפקד כראוי ללא טראקרים (לדוגמה, ייתכן שתידרש להזין מחדש סיסמה בכל ביקור, או שתכנים לא יוצגו בהתאמה אישית). לקבלת פרטים על ניהול הגדרות טראקרים ניתן לעיין בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

על-ידי המשך שימושך באתר ללא שינוי הגדרות הדפדפן לניטרול טראקרים, אתה מסכים לשימוש שלנו בטראקרים  ובמידע הנאסף באמצעותם בהתאם למדיניות זו.

אחסון המידע והעברת מידע מחוץ לישראל

החברה מאחסנת ומעבדת את המידע האישי של המשתמשים בשרתי ענן מאובטחים אשר יתכן ויהיו ממוקמים מחוץ למדינת ישראל. אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת לוודא כי מתקיימת רמת הגנה נאותה על המידע (למשל באמצעות התחייבות הספק לעמידה בתקני הגנת מידע מוכרים או מכוח הסכם המעביר מידע תחת הגנות החוק המתאימות).

נכון למועד עדכון מדיניות זו, למעט אחסון המידע האישי על גבי שרתים מחוץ לישראל, לא מתבצע שום שיתוף או גישה למידע האישי מחוץ לישראל.

אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שבמאגריה מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או השמדה. אנו מיישמים באתר פרוטוקולי אבטחה מקובלים, לרבות שימוש באמצעי הצפנה להעברת נתונים רגישים, הגנה על מסדי נתונים באמצעות בקרות גישה והרשאות, שימוש בחומות אש (firewalls) ובמערכות למניעת חדירות, וכן נהלים פנימיים להגבלת הגישה למידע רק לעובדים וגורמים חיצוניים (כגון ספקי שירות). העובדים וספקי השירות הרלוונטיים מחויבים לשמור על סודיות המידע ולעמוד בסטנדרטי אבטחת המידע של החברה.

על אף מאמצינו הרבים ושיפור מתמיד של מערכי האבטחה, חשוב לזכור ששום אמצעי אבטחה אינו מעניק הגנה מוחלטת. קיימים סיכונים אינהרנטיים ברשת האינטרנט ובמערכות מידע, ולכן החברה אינה יכולה להתחייב למניעה מוחלטת של גישה בלתי מורשית או חשיפה של מידע. יחד עם זאת, אנו ממשיכים לעדכן ולשפר את האמצעים בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות, ועומדים בדרישות הדין הישראלי בנוגע לאבטחת מידע. באחריות המשתמש לשמור על פרטי הגישה שלו לאתר (שם משתמש וסיסמה) בסודיות, ולהחליף סיסמה באופן תקופתי, על מנת להקטין סיכוני פריצה לחשבונו או שימוש בלתי מורשה.

במקרה של אירוע אבטחה מהותי הכולל דליפת מידע אישי או חשד לגישה לא מורשית, החברה תפעל בהתאם לחובותיה החוקיות.

משך שמירת המידע

החברה תשמור את המידע האישי אודותיך רק למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שתואר במדיניות זו, או בהתאם לנדרש לשם עמידה בדרישות חוק, רגולציה והגנה משפטית – לפי התקופה הממושכת מביניהם.

בסיום תקופת השמירה הרלוונטית, וככל שהמידע אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף או לצרכים עסקיים וחוקיים לגיטימיים, אנו נפעל למחקו באופן מאובטח ממערכותינו, או לבצע תהליך אנונימיזציה בלתי-הפיך, כך שלא יהיה ניתן לקשר את הנתונים אליך עוד.

זכויותיך ביחס למידע האישי שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות והדין הישראלי, עומדות לך מספר זכויות חשובות בנוגע למידע האישי שלך שבמאגרינו. מימוש זכויות אלו מתבצע על-ידך, בכפוף לתנאי החוק, ובאמצעות פנייה אלינו בכתב (פרטי יצירת הקשר מופיעים בהמשך). להלן פירוט הזכויות העיקריות:

כיצד לממש את הזכויות? כדי לממש כל אחת מהזכויות המפורטות לעיל, יש לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בהמשך (דוא"ל או כתובת למשלוח דואר), ולפרט את מהות הבקשה. ייתכן שנבקש ממך פרטי זיהוי נוספים או פעולות מאמתות כדי לוודא שאתה הוא בעל המידע המבקש את המימוש (לדוגמה, מסירת פרטים מזהים שלא יימסרו לאחר), וזאת כדי להגן על פרטיותך ולמנוע חשיפה בלתי מורשית של מידע. אנו נגיב לבקשתך תוך פרק הזמן הקבוע בחוק ונספק לך מענה מאושר, כולל הסברים במקרה בו ניאלץ לדחות את הבקשה, כולם בהתאם לחובותינו החוקיות.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לבצע עדכונים ושינויים במדיניות פרטיות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בפעילות השירות, בהתאם לדרישות הדין, או מכל סיבה עסקית רלוונטית אחרת. כאשר נעדכן את המדיניות, נפרסם באתר את הנוסח החדש של המדיניות בצירוף תאריך עדכון אחרון בתחתית העמוד. במקרה שהשינויים יהיו מהותיים ויתייחסו להרחבת השימוש במידע האישי אודותיך מעבר למצוין כאן, נודיע על כך באמצעים נוספים סבירים (למשל על-ידי הודעה באתר או במסר לדוא"ל הרשום שלך), ואם יידרש על-פי דין – נבקש את הסכמתך לעדכונים כאמור.

אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים. המשך שימושך באתר לאחר שינוי המדיניות מעיד על הסכמתך למדיניות המעודכנת. אם אינך מסכים לתנאי המדיניות החדשה, עליך להפסיק את השימוש באתר. מדיניות פרטיות זו אינה יוצרת שום התחייבות חוזית כלפיך מעבר לנדרש על פי דין, ויישומה נתון להוראות הדין החל.

יצירת קשר

הגנת הפרטיות שלך חשובה לנו. אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למדיניות פרטיות זו, אם ברצונך לממש את זכויותיך לגבי המידע, או אם את/ה סבור/ה שהתנהלותנו אינה תואמת את המדיניות או את החוק – אנא פנה/י אלינו ללא דיחוי.

ניתן ליצור קשר עם ממונה הפרטיות של החברה בדרכים הבאות:

נשמח לעמוד לרשותך בכל בקשה, שאלה או בירור בנוגע לפרטיות. אנו נעשה מאמץ להשיב לפנייתך בהקדם ולסייע בכל הנדרש.

 

 

01 בדצמבר, 2025