תנאי שימוש
1. מבוא והסכמה לתנאים
בהיכנסך לאתר של גודי פתרונות הסעדה בע"מ ובטרם ביצוע הזמנה של מוצרים ו/או שירותים באמצעות האתר, כהגדרת מונחים אלו להלן, עליך לקרוא בעיון את תנאי השימוש המפורטים להלן. תנאים אלה מהווים את ההסכם המשפטי המחייב בין המשתמש ובין גודי ביחס לשימוש באתר ובכל התקשרות או עסקה שתבוצע באתר (כהגדרתו להלן). גלישה באתר וביצוע רכישות באמצעותו מהווים הסכמה מלאה מצדך לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של גודי (לינק),, כפי שיעודכנו מעת לעת, ולכן עליך להתעדכן בתנאים החלים באותה עת לפי כל ביצוע עסקה או שימוש בשירותי גודי, ואם אינך מסכים לתנאים – הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
גודי מבקשת להבהיר כי היא מספקת את השירותים על ידי רכישת מוצרים ושירותים (לרבות שוברי צד שלישי, כהגדרתם להלן), מבתי עסק שונים עימם מתקשרת, ומכירתם הלאה למשתמשים במתכונת של 'קנייה ומכירה' ('Reseller'), כמפורט להלן:
1.1. התקשרות חוזית עצמאית ומובחנת - קיימת התקשרות חוזית עצמאית ומובחנת של גודי עם בית העסק, במסגרתה היא רוכשת ממנו מוצרים או שירותים לצורך מכירתם על ידה הלאה, והתקשרות נפרדת של גודי עם המשתמשים למכירת המוצרים והשירותים שנרכשו על ידה. בכל התקשרות כאמור יש תנאים מוגדרים, לרבות תמורה.
1.2. גודי אחראית לשלם לבתי העסק בגין המוצרים/שירותים שרוכשת מהם, והיא מוטב התשלומים של תשלומי המשתמשים בגין הרכישות המבוצעות ממנה, כמפורט בתנאי השימוש.
1.3. לגודי אחריות לעסקאות המבוצעות על ידה. לפירוט אודות אחריות גודי ותנאיה ראה סעיף 5 להלן.
1.4. למידע אודות שירות הלקוחות, המטפל בפניות, תלונות ובירורים מכל הסוגים, ראה סעיף 5 להלן.
לאור מתכונת הפעילות האמורה של גודי כ"ריסלר", מובהר כי גודי אינה חייבת ברישיון לצורך פעילותה זו, היא אינה בעלת רישיון, ופעילותה כמפורט בתנאי שימוש אלה אינה מפוקחת על-ידי רשות ניירות ערך.
2. פרשנות והוראות כלליות:
2.1. כותרות הסעיפים בתנאים אלה נועדו לנוחות הקריאה בלבד ולא ישמשו בפרשנות ההסכם.
2.2. לשון זכר בתנאים אלה משמשת לצרכי נוחות בלבד, וכל האמור בהם מתייחס גם לנקבה ולרבים.
2.3. עדכון תנאי השימוש: גודי רשאית לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינוי בתנאים ייכנס לתוקף לאחר 10 ימים מרגע פרסומו באתר, וזאת אלא אם נקבע מועד אחר או תנאים אחרים בפרסום הנוגע לשינוי, לרבות במקרה שבו לדעת גודי נדרש פרק זמן קצר יותר. שינוי כאמור יחול רק על הזמנות שבוצעו לאחר מועד כניסתו לתוקף, אלא אם הדין מחייב אחרת. על המשתמש אחריות להתעדכן בתנאי השימוש בכל כניסה לאתר. אם אינך מסכים לשינויי התנאים, עליך להימנע מהמשך שימוש באתר.
3. הגדרות
4. גילוי נאות
למען גילוי נאות של גודי כלפי לקוחותיה, להלן יפורטו קשרי העבודה שלנו עם חברות וגורמים נוספים, אשר עשויים להשפיע על השימוש בשירותים המוצעים באתר.
• רובין – גודי עשויה להציע למשתמשים אפשרות לשלם באמצעות פלטפורמת התשלומים של חברת רובין, באמצעות ארנק דיגיטלי מאובטח המאפשר למשתמשים לבצע רכישות באתר בצורה נוחה ומאובטחת. השימוש בפלטפורמת רובין כפוף לפתיחת חשבון ברובין וכן לתנאי השימוש של רובין, בהם ניתן לעיין ב[לינק]. כל הזמנה שבוצעה באמצעות רובין תיחשב כהסכם רכישה מחייב בין המשתמש לבין גודי, והמשתמש מסכים לכך כי הנתונים הנוגעים לתשלום יתבצעו דרך מערכת התשלומים של רובין, בתנאים המפורטים על ידי רובין.
• ויצ'י סוכנות לביטוח בע"מ (להלן: "סוכנות הביטוח") – גודי הינה בעלת מניות מהותית בסוכנות הביטוח ועשויה להציע, במסגרת האתר, מוצרי ביטוח שונים למשתמשים. כל הצעה או רכישת מוצר ביטוח דרך האתר תתבצע בהתאם לתנאים המפורטים במוצר הביטוח, כולל כל פרט או הגבלה המובילים למחויבות המבוססת על הצעות גודי בתחום הביטוח. גודי לא תישא באחריות ישירה או עקיפה להוצאות או לתביעות הקשורות לביטוח, מעבר למוגדר בהסכמים בין חברות הביטוח ולקוחותיהן.
• שיתופי פעולה אסטרטגיים ועמלות - גודי מקיימת שיתופי פעולה אסטרטגיים עם ספקים ולעיתים גם עם לקוחותיה, וייתכן שהיא עשויה להיות זכאית לעמלה או תשלום עודף בגין שימושים שונים או הזמנות מוצרים באמצעות האתר. גודי עשויה ורשאית להביא שיקולים אלה בחשבון בעת הצגת השירותים ואספקתם.
5. כשירות ושימוש באתר
השימוש באתר ורכישת מוצרים או שירותים באמצעותו מותר לכל משתמש, ובלבד שהינו כשיר מבחינה חוקית לבצע פעולות משפטיות מחייבות. אם המשתמש הינו תאגיד, נדרש שהמשתמש יהיה מוסמך לחייב את התאגיד (לעניין זה גודי עשויה ורשאית להסתפק בהרשאה כללית מצד אותו תאגיד לעובדיו ו/או מי מטעמו). יובהר כי גודי אינה אחראית לבדוק כי משתמש לגביו נתנה הרשאה מטעם התאגיד פועל כדין בשם התאגיד, ועל התאגיד לעדכן את גודי בכתב בכל מקרה של שינוי בהרשאות אשר נתן לעניין זה.
יובהר כי השירות באתר מיועד בעיקרו ללקוחות עסקיים וחברות, אך פתוח גם ללקוחות פרטיים בכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן.
מבלי לגרוע מהאמור:
• משתמש חייב להיות בגיל 18 ומעלה. במקרה שהמשתמש מעוניין להזמין מוצרים הדורשים גיל מינימום על פי דין (למשל משקאות משכרים), המשתמש מצהיר שהוא מעל גיל המינימום החוקי לרכישת המוצר, וידוע לו שיידרש להציג תעודה מזהה לשליח בעת האספקה כתנאי לקבלת המוצר.
• המשתמש חייב לעשות שימוש באתר בשמו האמיתי בלבד, ולהזין רק פרטים נכונים, מלאים ומדויקים אודותיו ואודות אמצעי התשלום שבשימושו. משתמש המבצע תשלום (מלא או חלקי) בכרטיס אשראי מצהיר כי הכרטיס הינו בתוקף, שייך לו (או שהוא מוסמך להשתמש בו) והונפק בישראל על-ידי חברת אשראי מורשית. אם התשלום מתבצע באמצעי תשלום אלקטרוני אחר דוגמת PayPal או ארנק דיגיטלי אחר על המשתמש לפעול בהתאם לתנאי השימוש של אותו ספק תשלום ולוודא כי הוא בעל החשבון או מורשה לעשות בו שימוש.
• המשתמש חייב להיות בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה לצורך הרשמה ותקשורת שוטפת עם גודי. כל הודעה שגודי תשלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה תיחשב כאילו התקבלה על-ידי המשתמש תוך זמן קצר משליחתה. ככל שהמשתמש מסר גם מספר טלפון נייד, תהיה גודי רשאית לשלוח ללקוח גם הודעות למספר הטלפון של הלקוח, והודעה כזו תיחשב כאילו התקבלה על ידי המשתמש בתוך זמן קצר משליחתה.
• חל איסור על ניסיון חדירה לקוד האתר, על עקיפת אמצעי אבטחה או על שימוש לא מורשה באתר או בתכניו.
גודי רשאית, לפי שיקול דעתה, לחסום או להגביל את גישתו של משתמש לאתר, באופן זמני או קבוע, בין היתר במקרים בהם המשתמש הפר את תנאי השימוש, מסר פרטים כוזבים, ביצע מעשה תרמית, פעל בזדון או בכל אופן העלול לפגוע בפעילות התקינה של האתר או של גודי. גודי רשאית גם למחוק חשבון משתמש או למנוע ממנו ביצוע הזמנות, בנוסף לכל סעד אחר העומד לה על פי דין.
גודי רשאית למנוע ממשתמש לעשות שימוש בשירותי האתר באמצעות סגירת חשבונו, וזאת בכל מקרה בו תחשוד כי המשתמש עושה שימוש באתר ו/או פעולה כלשהי בניגוד לתנאי שימוש אלו ו/או בניגוד לכל דין, ובכל מקרה בו גודי תחשוד כי המשתמש עושה שימוש לרעה באתר או בשירותי גודי בכל צורה שהיא, לרבות שימוש בלתי חוקי או שימוש לא ראוי. בנוסף, במקרים כאמור גודי תהיה רשאית לנקוט בכל פעולה הנראית לה מתאימה, ובמסגרת כך שומרת את הזכות לחקור כל חשד כאמור. גודי גם תשתף פעולה עם כל חקירה של זרועות אכיפת החוק או עם כל צו בית משפט או הנחיה של רשות מוסמכת שדורשים ממנה או מנחים אותה לגלות את הזהות או ההתנהגות של כל משתמש שישנו חשד שנקט בפעולות בלתי תקינות, לרבות כאלה הנחזות למנוגדות לדין.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, גודי תהיה רשאית רשאי לנקוט בצעדים האמורים במקרים הבאים, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מראש: מסירת פרטים שגויים במתכוון או שאין לחברה יכולת לאמת ו/או לאשש ו/או לאשר כל מידע שנמסר; עשית מעשה או מחדל שגודי חושדת כי מהווה זיוף, התחזות, הטעיה או הונאה, או ניסיון לאחד מאלו; הכחשה שלא כדין של ביצוע עסקאות; קבלת תלונות חוזרות מצד ספקים בדבר התנהלות לא תקינה/לא ראויה; ביצוע או ניסיון לביצוע של מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה או בפעילות התקינה של האתר, או שימוש בשירותי גודי באתר תוך מעורבות בפעילות מרמה או פעילות בלתי חוקית אחרת כלשהי, או תוך פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר, או כל זכות קניינית אחרת של גודי.
גודי רשאית לפנות למשתמש בכל עת על מנת לברר כל פרט שנדרש לה בקשר למשתמש ו/או לשימושו באתר, והמשתמש נדרש לשתף פעולה באופן סביר, וככל שלא יפעל בהתאם – גודי עשויה להפסיק את פעילותו באתר, באופן זמני או קבוע.
גודי רשאית להתנות את השימוש באתר בהרשמה באמצעות יצירת חשבון, לצורך קבלת השירותים והטבת חוויית השימוש. במסגרת ההרשמה יתבקש המשתמש למסור מידע מזהה (כגון שם, טלפון, אימייל) ולבחור סיסמה. המשתמש אחראי לעדכן את פרטיו במקרה של שינוי, ולשמור על סודיות פרטי הכניסה לחשבונו ועל הגישה אליו. המשתמש אינו חייב לפי חוק למסור פרטים אישיים לחברה, אך אי מסירתם עשויה שלא לאפשר שימוש בשירותים השונים באתר – כולם או חלקם.
כל פעולה שתבוצע באמצעות פרטי ההזדהות של המשתמש תיחשב כפעולה שבוצעה על-ידיו ותחייב את המשתמש. המשתמש יידע את גודי באופן מיידי בכתב על כל חשש לשימוש לרעה בחשבונו, ואחריות גודי תתמצה בחסימת הגישה לחשבון (ובלבד שההודעה כללה פרטים מספקים וככל שנדרש אומתה כראוי), כאשר כל שימוש בחשבון לאחר מתן הודעה בכתב לחברה (כאמור בסעיף 17 להלן) לא יחייב את המשתמש. גודי לא תישא באחריות לאובדן או נזק שייגרמו עקב שימוש לא מורשה בחשבון המשתמש עד לקבלת הודעה כאמור.
המוצרים והשירותים המוצעים באתר מיועדים לשימוש אישי של המשתמש בלבד ולא לשימוש מסחרי. לפיכך, המשתמש אינו רשאי למכור בשנית, לבצע קישור עמוק, להשתמש, להעתיק, לעקוב, להציג, להוריד או לשעתק כל תוכן או מידע, תוכנה, הזמנות, מוצרים או שירותים הזמינים באתר עבור כל מטרה או פעילות מסחרית או מתחרה.
אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת - המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
6. תיאור השירות ומודל הפעילות; אחריות לשירותים
האתר משמש כפלטפורמתMarketplace המאפשרת למשתמשים לרכוש מגודי מגוון רחב של מוצרים ושירותים, אשר גודי רוכשת מספקים שונים בתחומים רבים, כגון: ארוחות ומוצרי מזון, הרצאות וסדנאות, ימי כיף וגיבוש, מתנות ומארזים לאירועים, ועוד. גודי מרכזת תחת פלטפורמה אחת את היצע הספקים בתחומם, ומאפשרת ללקוחות לבצע ממנה הזמנה ותשלום בצורה קלה, נוחה ובטוחה.
גודי פועלת במודל עסקי של קנייה ומכירה ('ריסלר' ('Reseller' -. פירוש הדבר שההזמנה נעשית בין המשתמש לגודי, ולפיכך גודי היא מי שמוכר את המוצר ללקוח ואין לראות בספק צד ישיר לעסקה מול המשתמש.
בהתאם, גודי נושאת באחריות כלפי המשתמש "כמוכר" של המוצר או השירות. משמעות הדבר שגודי אחראית לטפל בכל הזמנה ולוודא שהלקוח מקבל את המוצר או השירות שהוזמן ממנה, בהתאם לתנאי הרכישה, גם אם בפועל האספקה מבוצעת על-ידי הספק. בכל הנוגע לשוברי תשלום ושוברי כניסה לשירותים ואירועים שונים, כמפורט להלן, אחריות גודי הנה כי הקוד המאפשר את מימושו יהיה תקין ויכובד על ידי הספק הרלוונטי. בכל שאלה, בעיה או תלונה בנוגע להזמנה – המשתמש רשאי וצריך לפנות לגודי, וגודי תטפל בפנייה (ככל הנדרש – גם מול הספקים) ותדאג למתן מענה הולם למשתמש.
גודי תשמש כתובת לפניות שירות לקוחות עבור המשתמשים לצורך בירורים, תלונות וטיפול בכל עניין הקשור להזמנה, בהתאם לסטנדרט שירות מקובל. יחד עם זאת, יש להבהיר כי גודי אחראית אך ורק לאספקת המוצר/שירות בכפוף ובהתאם לתנאי שימוש אלו, אך עם מסירת/קבלה/מימוש המוצר/שירות מול הספק, הספקים עצמם אחראים כלפי גודי וכלפי המשתמשים לפן המקצועי של המוצר או השירות עצמו, ובכלל זה הינם אחראים לאיכות, לטיב, לבטיחות, לעמידה בכל דין החל ולכל מצג הנוגע לספק, למוצרים או שירותים שסופקו (אלא אם גודי שינתה את המידע כפי שנמסר לה על ידי הספק או הציגה אותם באופן שגוי). למשל, בכל הנוגע למוצרי מזון – על הספק שממנו רכשה גודי את המוצרים מוטלת האחריות הבלעדית לטיב המזון, טריותו, איכותו, כשרותו, רכיביו (לרבות אלרגנים) ואריזתו, סימון ו/או תיוג המזון (ככל שנדרש), וכן לעמידה בהוראות כל דין (כגון חוקים הנוגעים לבריאות הציבור ומזון, חוקי הגנת הצרכן, דיני הנזיקין, וכיו"ב). מובהר כי גודי עוסקת במכירה הלאה של מוצרים ושירותים שרוכשת עבור המשתמשים מבתי עסק שונים, ולכן אחראית לעצם ההזמנה והאספקה, אך היא אינה מעורבת בהכנת המזון ו/או ברכישת חומרי הגלם להכנתו /או באופן אריזתו, וכי הסימון והמידע המוצג לגביו מתקבל מבית העסק ממנו נרכש המזון, ובכלל זה בכל הנוגע לסימון אלרגיות, רכיבים, כשרות וכיוב', וכי אלו, כמו גם כל הנוגע למזון עצמו, הכנתו ואריזתו - הם באחריות בית העסק לבדו, לרבות לכל מקרה של נזק ו/או פגיעה בריאותית הנובעים מהמזון.
במקרים של שירותים (לדוגמה הרצאה או פעילות), הספק יהיה אחראי במישרין לכל הנוגע לאירוע עצמו והקשור לביצועו, לרבות לתוכן ואיכות ביצוע השירות, קיום הוראות הדין בקשר אליו וכיוב'.
מובהר כי גודי מציגה באתר מידע אודות הספקים ואודות המוצרים והשירותים, כפי שנמסר לה מהספקים, לרבות שעות פעילות, כשרות, תיאורים, תמונות, מפרטים, זמינות, מחיר, תנאי שימוש או מימוש מיוחדים וכיו"ב. מידע זה נמסר לגודי על-ידי הספקים ונמצא באחריותם, וגודי לא תישא באחריות בקשר אליהם אלא אם היא שינתה את המידע כפי שנמסר לה על ידי הספק או הציגה אותו באופן שגוי כאמור לעיל, וכן תישא באחריות למידע שהיא עצמה מספקת ביחס לתנאי הרכישה ממנה. גודי עושה מאמץ לוודא שכל מוצר או שירות יוצג באתר בציון פרטיו העיקריים, תנאי אספקה או מימוש, מחיר וכיו"ב ושהמידע יהיה מהימן ומעודכן, אך אינה יכולה להבטיח היעדר טעויות או אי-דיוקים בפרטי התוכן שמקורם בספקים. לפיכך, גודי לא תישא באחריות אם יתברר שמידע שמסר ספק (כגון תיאור מוצר, מרכיבים אלרגניים, וכיו"ב) היה שגוי או בלתי מעודכן, אם כי גודי תפעל לתיקון הטעות במידע בהקדם לאחר שתיוודע לה. שימו לב כי תמונות של מוצרים שנמסרו לחברה על ידי הספקים ומופיעות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד, ואין לראות בהן כמצג מחייב, וכי ייתכנו הבדלים בין התמונות למוצרים/שירותים שיסופקו בפועל. יודגש כי הצגת מוצרים או שירותים באתר, לרבות סימני מסחר, לוגו, תמונות ופרטי תיאור, אינה מהווה הבעת דעה או המלצה של גודי לגבי אופיים, טיבם, התאמתם לצרכי המשתמש, וכי גודי לא תישא באחריות בגין הסתמכות המשתמש על פרטים כאמור שמקורם בספק. גודי ממליצה למשתמש לפנות לספק בכל מקרה של שאלות או בירורים ביחס לטיב המוצר ו/או סוג המוצר ו/או למרכיבים אלרגניים , בין באופן עצמאי ובין באמצעות גודי.
רשימת בתי העסק עימם קשורה גודי מתעדכנת מעת לעת, וגודי רשאית, בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את תחומי פעילות בתי העסק המוצעים ואת רשימת בתי העסק עצמם, וכן לבטל ו/או לשנות את ההתקשרות מול מי מאלה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, המשתמש מצהיר, מאשר ומתחייב כי אין ולא תהא לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה במקרה בו גודי תצמצם או תרחיב את רשימת בתי העסק או סוג בתי העסק או תחומי הפעילות או סוגי המוצרים/שירותים המוצעים להזמנה באתר.
בנוסף, אין לראות בהצעת המוצרים/שירותים שרוכשת גודי מספקים שונים משום הבעת חוות דעת או המלצה של גודי בדבר הספקים וטיבם, וההחלטה לבצע הזמנה מגודי הנה על דעת המשתמש בלבד.
גודי רשאית לקבוע מעת לעת, לפי שיקול דעתה, הגבלות שונות על הפעילות של משתמש באתר, לרבות היקף פעילות תקופתי.
מדיניות מעסיק
כל שימוש שנעשה באמצעות מעסיק או במסגרת מקום עבודה יהיה כפוף למדיניות מעסיק שהוגדרה בינו לבין גודי, וכפי שעשויה להשתנות מעת לעת. לכן, המשתמשים באתר במקרים אלו יהיו כפופים למדיניות המעסיק, אשר עשויה לקבוע מגבלות שונות על השימוש, לרבות סכומי הכסף המוקצים על ידי המעסיק למטרות שונות ("תקציב המעסיק"). השימוש בכספים שהוגדרו על ידי המעסיק יוגבל בהתאם למטרות ולסכומים שהוגדרו על ידו, כפי שיהיו מעת לעת. המערכת תעשה מאמצים סבירים מבחינה מסחרית לוודא שהעסקאות מבוצעות בהתאם למדיניות המעסיק והתקציב שהוקצה, ולפיכך עשויה לחסום שימושים שאינם בהתאם למדיניות. גודי לא תישא באחריות לכשלים טכניים או שגיאות במערכת שיאפשרו עסקאות בחריגה מהמדיניות.
יובהר כי משתמש יהיה רשאי לבצע על חשבונו עסקאות בחריגה מהמדיניות שהוגדרה על ידי המעסיק באמצעות שימוש בכרטיס אשראי אישי, בהתאם להוראות תנאי שימוש אלו לתשלום באמצעות כרטיס אשראי. המעסיק אינו אחראי להוצאות שהוצאו ולרכישות שבוצעו בחריגה ממגבלות והמשתמש יהיה אחראי באופן אישי לתשלום ולכל הקשור בכך.
7. ביצוע הזמנות ותשלום
על מנת לבצע הזמנה, המשתמש יבחר באתר מוצר או שירות, יציין את הפרטים הדרושים והרלוונטיים לאותה הזמנה (כגון כמות, מאפיינים, תאריך ושעת אספקה או מימוש רצויים, כתובת למשלוח או פרטי המקבל וכיו"ב), וככל שלא מדובר ברכישה באמצעות תקציב המעסיק - ימסור את פרטי התשלום הנדרשים. ביצוע הזמנה מהווה הצעה מצד המשתמש לרכוש את המוצר/שירות מגודי במחיר ובתנאים שצוינו, ולכן באחריות המשתמש לבדוק את נכונות כל פרטי ההזמנה בטרם אישור הבקשה. אישור ההזמנה על-ידי גודי באמצעות הודעה באתר ו/או בדוא"ל ו/או בהודעת טקסט שתישלח למשתמש יהווה קבלה של ההצעה ויצירת התקשרות מחייבת בין המשתמש לבין גודי. באחריות המשתמש לוודא קבלת אישור וכן את נכונות הפרטים המופיעים בו. במקרה של תקלה על המשתמש לפנות לגודי, בהתאם לדרכי ההתקשרות המופיעים בתנאים אלו. גודי שומרת לעצמה את הזכות לדחות הצעה לפי שיקול דעתה (למשל בשל חוסר זמינות המוצר, טעות במחיר או בפרטים, חשד לפעולה לא חוקית וכיוצ"ב). במקרה של דחיית ההזמנה על ידי גודי – כל סכום שחויב יושב למשתמש במלואו, והמשתמש ייעודכן בדבר אי אישור ההזמנה. מודגש כי הזמנה שלא אושרה סופית על-ידי גודי לא תחייב את גודי.
אם יתברר לאחר ביצוע ההזמנה כי מוצר אזל מהמלאי או ששירות מסויים אינו זמין עוד, גודי תעדכן את המשתמש, תבטל את ההזמנה או את החלק הרלוונטי בה, ולא תגבה תשלום עבור אותו פריט (או תשיב סכומים יחסיים, אם נגבו), ולא תהיה ללקוח כל טענה בקשר לכך.
מחירים ותשלומים: המחירים המצוינים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש ליד המחיר. בעת אישור ההזמנה ע"י גודי, יחויב המשתמש בתשלום מלוא הסכום הנקוב (או המוסכם, במקרה של הנחות או מבצעים מעבר למחיר המוצג) בעבור המוצר/השירות, בתוספת דמי משלוח ו/או דמי טיפול ככל שחלים, הכל כפי שיוצג למשתמש לפני התשלום. אם לספק מסוים או למוצר/שירות מסוים נקבע סכום הזמנה מינימלי – הדבר יוצג באתר.
גודי עושה מאמצים להשיג למשתמשים תנאים מועדפים, אולם אינה מתחייבת כי המחיר המוצע הינו המחיר הזול ביותר, ועל המשתמש לבדוק את מכלול התנאים והתאמתם לצרכיו ורצונו, לרבות מחיר המוצרים, וזאת בטרם אישור בקשת הזמנה מגודי.
התשלום באתר יתבצע באמצעות תקציב המעסיק או, במקרה של חריגה מתקציב זה או מקרה של בחירת הלקוח, באחד מאמצעי התשלום שגודי מאפשרת מעת לעת, לרבות כרטיסי אשראי ישראליים מסוג שגודי מכבדת, כרטיסי חיוב, שירותי תשלום מקוונים המקובלים על גודי מעת לעת ואמצעי תשלום נוספים לפי החלטת גודי. אישור חברת האשראי או הגורם הרלוונטי לאמצעי התשלום מהווה תנאי להשלמת ההזמנה. גודי עשויה לאפשר במקרים מסוימים תשלום באמצעות קרדיט שנצבר לזכות המשתמש או הסדר תשלום אחר עבור לקוחות עסקיים, והכל כפי שיתעדכן בהוראות התשלום באתר. בעת הזנת פרטי התשלום, המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא בעל אמצעי התשלום או שהוא מוסמך כדין להשתמש בו, וכי אמצעי התשלום תקף ובעל יתרה או אשראי מספיק לביצוע העסקה. המשתמש יהיה אחראי באופן בלעדי לכל נזק שייגרם לגודי או לצד שלישי כתוצאה משימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום.
7.1. תשלום באמצעות כרטיס אשראי אישי:
המשתמש רשאי, במקרים מסוימים, לצרף פרטי כרטיס אשראי לחשבון, באמצעות האתר, ובלבד שמדובר בכרטיס אשראי תקף ומסוג המאושר על ידי גודי, המונפק על ידי אחת מחברות האשראי המורשות לפעול בישראל והוא רשאי לעשות בו שימוש. יודגש – תנאי מקדמי לביצוע רכישה באמצעות כרטיס אשראי אישי, הוא אישור ביצוע התשלום על ידי חברת כרטיסי האשראי, אשר דרכה התחייב המשתמש לביצוע התשלום. המשתמש מאשר כי לא תהיה לו טענה כלפי גודי במקרה של אי קבלת אישור לביצוע עסקה מסוימת או במקרה של חסימת כרטיס או סירוב לביצוע, מכל סיבה שהיא.
ביחס למשתמשים דרך מעסיק - צירוף כרטיס האשראי יכול שיעשה לצורך השלמת תקציב המעסיק או לצורך רכישה של מוצרים או שירותים שאינם ממומנים על-ידי המעסיק (לדוגמא – אינם בהתאם למדיניות המעסיק). במקרה כאמור, החלק של העסקה המבוצע באמצעות תקציב המעסיק יחויב בחשבון המשתמש (ופרעונו יהיה תחת אחריות המעסיק) והתשלום שבוצע באמצעות כרטיס אשראי אישי יהיה באחריות המשתמש ויבוצע דרך גודי, בכל דרך שתוסכם בין המשתמש לגודי במקרה הרלוונטי.
בעת צירוף פרטי אשראי לחשבון משתמש מסוים, יגדיר המשתמש את הסכום המקסימלי בה יוכל לעשות שימוש – דהיינו מה הסכום הכספי הכולל והמירבי שהוא מאשר לשימוש. [בפני המשתמש תעמוד הבחירה לגבי יתרת הסכום והוא יהא זכאי לבחור בין תקרה יומית עד לסכום כולל של 250 ₪ לבין תקרה חודשית עד לסכום כולל של 2,900 ₪. גודי שומרת על זכותה לשנות את תקרת סכומים אלה בכל עת, לרבות הקטנתם או הגדלתם או הוספת הגבלות אפשריות נוספות. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מוסכם בזה כי במקרים מסוימים גודי תהא רשאית לקבוע את סכום התקרה היומית כברירת מחדל. כיום, ברירת מחדל זו היא בסכום של עד 250 ₪ ליום. למרות זאת, המשתמש יהא רשאי לבקש לקבוע תקרה יומית שונה, או לחלופין תקרה חודשית, ואלו כפופות לאישור גודי].
גודי רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבצע עסקאות אימות/ שיריון (j5) בכרטיס האשראי של המשתמש. עסקת האימות נועדה לוודא את תקינות כרטיס האשראי של המשתמש והאפשרות לגבות מן המשתמש את התמורה לפי תחזית של סכום העסקה. יודגש, כי בעת ביצוע עסקת האימות לא מתבצע חיוב כספי בפועל, אולם סכום זה עשוי לרדת מהאובליגו (תקרת האשראי) של כרטיס האשראי. כמו כן, בכפוף להוראות הדין, גודי תהא רשאית לבצע את חיוב האשראי ביום קלנדרי לפי שיקול דעתה, ואף לשנות מועד זה מעת לעת לפי שיקול דעתה.
גודי אינה מחזיקה ו/או שומרת את פרטי כרטיס האשראי של המשתמש, אלא המשתמש מזין אותם ישירות באמצעות נותן השירות המספק לחברה שירות זה (כיום: חברת "טרנזילה שירותי סליקה"), וזאת באמצעות קישור ייעודי. משכך, מובהר כי גודי אינה חשופה להזנת פרטי כרטיס אשראי ומספר ת.ז. של המשתמש ואלה אינם נשמרים בידה.
7.2. תשלום באמצעות רובין:
כאמור, רובין היא חברה קשורה של גודי. גודי עשויה להציע למשתמש אפשרות לתשלום באמצעות פלטפורמת התשלומים של רובין, שהינה ארנק דיגיטלי מאובטח המאפשר למשתמשים לבצע רכישות באתר בצורה נוחה ומאובטחת. השימוש בפלטפורמת רובין כפוף להרשמה לאתר וכן לתנאי השימוש של רובין, ב[לינק], כפי שיעודכנו מעת לעת. יובהר כי כל הזמנה שבוצעה באמצעות רובין תחשב כהסכם רכישה מחייב בין המשתמש לבין גודי, והמשתמש מסכים לכך כי הנתונים הנוגעים לתשלום יתבצעו דרך מערכת התשלומים של רובין, בתנאים המפורטים במסגרת תנאי שימוש אלו ותנאי השימוש של רובין.
כל חיוב בפועל יתבצע עם אישור ההזמנה על-ידי גודי. במקרים מסוימים, לפי בחירת גודי, ייתכן שגודי תבצע אימות ואישור מוקדם של אמצעי התשלום, אך תגבה את החיוב בפועל רק בסמוך לאספקה או לאישור הסופי מן הספק.
7.3. סליקת התשלום והתחשבנות עם הספקים: המשתמש מבין ומסכים כי התשלום עבור המוצרים/שירותים נגבה על-ידי גודי (כמוכר), כמוטב התשלום. מובהר כי גודי אחראית לביצוע התשלום עבור המוצרים/שירותים שמספקת ללקוחותיה לאותם ספקים מהם רכשה את אותם מוצרים/שירותים, לצורך מכירתם הלאה ללקוחותיה, וזאת בהתאם למחירים ויתר התנאים שנקבעו בהסכמים בין גודי לבין כל ספק. גודי מאשרת בזאת כי תשלום המשתמש לחברה ממצה את חובתו הכספית בגין הרכישה, והמשתמש אינו נדרש לתשלום נוסף כלשהו לספק בעבור המוצר/שירות שהוזמן (למעט תשר אופציונלי כמפורט להלן, או תשלום במזומן במקרים מיוחדים). למען הסר ספק, אם הלקוח לא ישלם את התמורה בהתאם לתנאים מכל סיבה שהיא, לרבות כשל בחיוב אמצעי התשלום, גודי תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולנקוט בצעדים לגביית החוב ככל שנדרש.
7.4. תשלום תשר (טיפ): אם במסגרת ההזמנה ניתן להוסיף תשר (טיפ) לשליח – התשר שיבחר הלקוח להוסיף (אם יבחר) יתווסף לסכום החיוב הכולל. גודי תעביר את סכום התשר במלואו לבית העסק/השליח, בכפוף להסדרים בין גודי לספקים, ואינה גובה עמלה על תשר זה. יובהר כי במקרה של תשלום התשר לבית העסק - אחריות העברת התשר לשליח בפועל חלה על בית העסק המבצע את המשלוח, ולא על גודי.
7.5. חשבוניות וקבלות: בסיום תהליך התשלום ואישור ההזמנה, תפיק גודי חשבונית מס/קבלה על שם הלקוח עבור העסקה, בהתאם לפרטים שנמסרו במעמד ההזמנה. לקוחות עסקיים שמעוניינים בחשבונית מס עם פרטי גודי שלהם – יזינו מראש את פרטי החשבונית הרצויים (שם תאגיד, ח.פ./ע.מ, כתובת וכיו"ב) בעת ההרשמה או ההזמנה. החשבוניות יישלחו ללקוח בדוא"ל, אלא אם צוין אחרת. תאגידים, המאפשרים מספר משתמשי קצה יקבלו את כלל החשבוניות לכתובת מייל אחת שהוגדרה על ידם לקבלת חשבוניות אלו. מובהר כי ביחס לרכישת מתקציב מעסיק, החשבונית תצא על שמו של המעסיק ולא על שם המשתמש אשר רכש את המוצר או השירות.
7.6. גודי עושה שימוש באמצעי אבטחה והצפנה בתהליך הסליקה והעברת הנתונים באתר. למרות מאמצי גודי להגן על סודיות פרטי התשלום, במקרים נדירים של תקלה או כוח עליון, ייתכנו שיבושים בהשלמת העסקה. אם יחולו תקלות מחשוב, שיבושי תקשורת או אירועים שאינם בשליטת גודי המונעים מהמשתמש להשלים הזמנה או מגודי לאשר הזמנה, גודי שומרת לעצמה את הזכות לבטל/לדחות את ההזמנה הרלוונטית, לזכות את המשתמש בכל סכום ששולם, או לבטל את חיובו (אם טרם שולם). לא תהיה למשתמש כל טענה כלפי גודי בגין ביטול/אי אישור הזמנה בנסיבות אלו.
7.7. אם נפלה טעות סופר ברורה במחיר מוצר או שירות או בתיאורו, או אם אירעה טעות טכנית אחרת במידע העסקה (כגון שגיאה במועדי אספקה, כפל הזמנה וכיו"ב), גודי תהיה רשאית לבטל את ההזמנה או את חלקה, להשיב למשתמש את ששילם או לבטל את חיוב כרטיסו. הודעה על ביטול או שינוי כאמור תימסר למשתמש. גודי לא תישא באחריות מעבר להחזר התשלום בגין אותה הזמנה (אם חויבה), ובכלל זה לכל נזק עקיף או תוצאתי שנגרם עקב ביטול הזמנה בשל נסיבות אלו, בכפוף לכך שתשיב למשתמש את כספו ככל ששולם.
7.8. בנוסף, גודי רשאית לבטל הזמנה (במלואה או בחלקה) אם יתברר לה כאמור לאחר ביצוע ההזמנה כי נפלה בהזמנה טעות ברורה, תקלה טכנית או שיקול מיוחד המצדיק ביטול – כגון טעות במחיר, שגיאה במפרט, תקלה במערכת, חשד להונאה או פעילות בלתי חוקית, כוח עליון המונע אספקה, וכדומה. כמו כן, גודי תהא רשאית לבטל הזמנה של משתמש אם אותו משתמש הפר תנאי מתנאי השימוש, מסר פרטים כוזבים, או שנמצא בחוב לגודי. בביטול ביוזמת גודי כאמור, לא יחויב המשתמש בתשלום (או יזוכה במלואו אם כבר חויב), ולא תהיה לו כל טענה כנגד גודי בגין הביטול, מלבד קבלת ההחזר המגיע לו (ובמקרה של ביטול הנובע מהתנהלות המשתמש - בניכוי עלויות של גודי, ככל שיהיו).
8. אספקת מוצרים ושירותים
אופן האספקה או המימוש: אופן אספקת המוצר או השירות תלוי בסוגו ויפורט בעמוד המוצר באתר, וזאת בנוסף למדיניות המעסיק ואופן המימוש שנקבע על ידו ביחס לשימוש באמצעות מעסיק/מקום עבודה:
• מוצרים מוחשיים (כגון מזון, מארזים, מתנות) - יסופקו באמצעות משלוח לכתובת שימסור המשתמש, או בדרך אחרת, בהתאם לאפשרויות שיוצעו בעת ההזמנה. כברירת מחדל, אספקת מוצרים בתחום המזון תבוצע ככל האפשר ביום ובשעה המבוקשים על-ידי המשתמש, ובכפוף לשעות הפעילות והמשלוח של בית העסק הרלוונטי. גודי תעדכן את המשתמש בזמן המשוער למשלוח. גודי עשויה להסכים עם בתי העסק כי אספקת המוצרים תבוצע באמצעותם, על ידי שימוש בשירותי משלוחים שונים, לרבות חברת שליחויות חיצונית או שירות משלוחים של בית העסק עצמו, אם קיים, ובמקרה כאמור גודי לא תשא באחריות לעיכובים או תקלות במשלוח שאירעו מסיבות התלויות בשליח או בספק או במשתמש (למשל: טעות בכתובת, תקלה ברכב השליח, וכיו"ב), אך תסייע למשתמש במעקב אחר הפנייה מול ספק השירות.
• שירותים ואירועים (כגון הרצאה, יום כיף, או שובר מתנה) - לאחר התשלום, המשתמש יקבל אישור הזמנה המכיל את פרטי השירות, אופן המימוש ופרטי הספק ממנו רכשה גודי את אותו שירות (לדוגמה: כתובת ושעת האירוע). המשתמש אחראי לתאם או להשלים את המימוש ישירות מול הספק בהתאם להנחיות באישור. מובהר כי אספקת השירות בפועל (למשל קיום ההרצאה או הפעילות) הנה באחריות הספק ובהתאם לתנאים שצוינו, והמשתמש יתייצב במועד ובמקום שנקבעו, ויפעל בהתאם להנחיות והתנאים הרלוונטיים לשירות. למען הסר ספק, החיוב בגין שירות או האירוע יבוצע במועד רכישתו ולא במועד אספקתו.
• מועדי אספקה: זמני האספקה המשוערים יצוינו בעמוד המוצר ובאישור ההזמנה. גודי תשאף לעמוד בזמנים אלה, אולם עיכובים עשויים לקרות מסיבות שאינן בשליטת גודי (למשל עומסי תנועה, כוח עליון, תקלות פתאומיות וכו'). איחור סביר באספקת משלוח מקומי לא ייחשב כהפרת התחייבות. במקרה של עיכוב בלתי סביר או אירוע חריג הידוע לחברה ושעלול לגרום לאי-אספקת ההזמנה במועד, גודי תעדכן את המשתמש והצדדים יפעלו להגיע לפתרון לשביעות רצון הצדדים.
• עלות משלוח: דמי משלוח, ככל שחלים, יחולו בהתאם למפורט בעמוד ההזמנה ובפירוט התשלום. בחלק מהמקרים יוצע למשתמש משלוח חינם (למשל בהגעה לסכום הזמנה מסוים, או במבצע מיוחד). דמי המשלוח נקבעים לפי מדיניות גודי ו/או הספק ממנו רכשה גודי את המוצר ו/או השירות ושבאמצעותו מבוצע המשלוח (למשל, מרחק גיאוגרפי, משלוח מהיר וכו') ויוצגו לפני התשלום הסופי. אלא אם צוין במפורש אחרת, דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר לעניין חישובי מינימום הזמנה.
• קבלת המוצר/שירות ואישור קבלה: על המשתמש או נציג מטעמו להיות נוכח בכתובת ובמועד שתואמו לקבלת המוצר/משלוח. ככל שהמשתמש אישר לשליח להשאיר את המוצר "מחוץ לדלת" הוא יישא באחריות המלאה לכך, לרבות במקרה של פגיעה במוצר ו/או גניבתו. בעת קבלת משלוח פיזי, ייתכן שהמשתמש יתבקש לחתום או לאשר קבלה, וכן ייתכן שיידרש להציג מסמך מזהה. בנוסף, באספקת שירות/אירוע, ייתכן שיידרש להציג את אישור ההזמנה או קוד השובר לספק כדי לממש את זכאותו.
• כשל באספקה או אי-התאמה: אם המשתמש לא קיבל את המוצר או השירות במועד שנקבע (בכפוף לאמור לעיל בנוגע למועדי אספקה), או אם המוצר שסופק פגום, שגוי, שונה מהמתואר, או שהשירות לא התקיים כנדרש – על המשתמש להודיע על כך לגודי בהקדם האפשרי. גודי עשויה לברר את התלונה באמצעותה או באמצעות ספקים, שהינם צדדים שלישיים לגודי, ולעניין זה יראו בספקים אלו כנותני מענה בשם גודי. גודי תברר את התלונה (לרבות באמצעות בירור מול הספק הרלוונטי) ותעדכן את המשתמש לגבי פתרון. בכפוף לכל דין, במידה שאכן ארע כשל באספקה או פגם באחריות הספק, תפעל גודי לטובת המשתמש, בין בהשלמת אספקה מחדש, בין בהחלפת המוצר/שירות, ובין בהחזר כספי או פיצוי אחר כפי שתמצא לנכון. יובהר כי הספק יהיה אחראי על תחומי אחריות מסוימים כדוגמת, אחריות לטיב המוצר, אחריות יצרן, אחריות לתיקונים או חלקי חילוף – ככל שקיימות על פי דין – אשר תחולנה באופן בלעדי על הספק או היצרן הרלוונטי. גודי תסייע למשתמש לממש אחריות מול הספק במידת הצורך, אך לא תהיה אחראית בעצמה להתחייבויות אחריות יצרן מעבר למוטל עליה בדין או לפי תנאי שימוש אלו. כמו כן, גודי לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים ו/או כלכליים, לרבות עוגמת נפש, ביטול זמן, אובדן רווח וכד'.
• שוברי תשלום – לחברה שני סוגי שוברים. שוברי צד שלישי, הנרכשים על ידי גודי למטרה זו ממגוון ספקים ובהם בתי עסק, בתי אוכל, מסעדות, מכונות ממכר מזון וספקים אחרים, והנמכרים על ידה הלאה למשתמשים בהתאם לתנאי כל שובר ("שוברי צד שלישי"), וכן שוברי 'גודי' שמנפיקה גודי בעצמה כאמור המאפשרים רכישת מוצרים ושירותים בבתי עסק שונים, כמפורט באתר ("שוברי גודי"). יובהר, תנאי שימוש אלו חלים גם על רכישת שוברי גודי, לרבות בכל הנוגע לאחריות המפורטת בתנאים אלו, בשינויים המחויבים. על רכישת, החזקת ומימוש שוברי גודי אלו חלים גם הוראות תקנון כל שובר, כפי שמפורטים לגביו בעת הליך רכישתו. במקרה של סתירה בין הוראות תנאי שימוש אלו לבין הוראות תקנון השובר – יגברו הוראות תקנון השובר.
עם השלמת עסקת רכישת שובר צד שלישי ו/או שובר גודי מגודי, לפי העניין, נשלח למשתמש קוד או אמצעי הדרוש לצורך מימושו בבית העסק הרלבנטי ("הקוד").
כל שובר צד שלישי כפוף, בנוסף להוראות תנאי שימוש אלו גם לכל התנאים והמגבלות שנקבעו לגביו על ידי בית העסק שהנפיק אותו. במקרה של סתירה בין הוראות תנאי שימוש אלו לבין הוראות תנאי שובר צד שלישי כאמור, אזי ביחסים שמול גודי יגברו הוראות תנאי שימוש אלו.
גודיגודי מפרסמת באתר את המידע שנמסר לה על ידי בית העסק בקשר לשובר צד שלישי או בקשר למדיניותו בקשר עם מימוש שובר.
בטרם רכישת שובר באחריות המשתמש לבדוק את כל התנאים החלים עליו, לרבות אפשרות מימוש, תוקף השובר וכיוב'. ביחס לשוברי צד שלישי - גודי רוכשת את השובר מבית העסק שהנפיק אותו, ולפיכך עם שליחת השובר או הקוד - תושלם העסקה בין המשתמש לחברה. גודי אחראית לכך שהקוד יהיה תקין ויוכר על ידי בית העסק, ואחראית לזכות את המשתמש במקרה שבו יתברר כי, למרות האמור לעיל, בית העסק אינו מכיר בכך שהשובר הונפק על ידו ומחייב אותו. גודי אינה אחראית לכל מחלוקת בין המשתמש לבית העסק ביחס לתנאים והמגבלות שנקבעו על ידי בית העסק החלים על מימוש שובר צד שלישי, או למימוש שובר גודי אצלו, וזאת אלא אם גודי מסרה למשתמש פרטים שגויים בעניינים אלה, אשר שונים מן הפרטים שקיבלה מבית העסק או שנקבעו על ידה.
יובהר כי גודי אינה צד לעיסקה שמבוצעת בין הלקוח לבית העסק באמצעות מימוש שובר צד שלישי או מימוש שובר גודי על ידי המשתמש בבית העסק, והיא אינה אחראית למוצרים והשירותים שהמשתמש ירכוש מבית העסק באמצעות שובר כאמור. באחריות המשתמש לשמור את הקוד שקיבל - לא ניתן להבטיח כי ניתן יהיה לשחזר קוד דיגיטלי שאבד או נמחק מכל סיבה שהיא, וגודי לא תישא באחריות במקרה של אובדן/מחיקת הקוד, אלא כקבוע בדין.
9. ביטול עסקה והחזרות [
משתמש שחל לגביו חוק הגנת הצרכן (כמוסדר להלן), רשאי לבטל הזמנה או עסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, ובעיקר בהתאם לכללי ביטול עסקת מכר מרחוק הקבועים בחוק זה. ביטול לפני אספקה: בנוסף, גודי מאפשרת למשתמש לבטל הזמנה בהתאם למדיניות הביטול המופיע בפירוט בדף המוצר ו/או השרות עצמו. ביטול הזמנה פחות מ-24 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן עלול להיות כפוף לחיוב מלא של העסקה, במיוחד במקרה של מוצרים פסידים. בביטולים קרובים למועד האספקה, גודי תבחן מול הספק האם כבר הוצאו עלויות להכנת המוצר/שירות, ובהתאם לכך תקבע את גובה ההחזר, אם בכלל. המלצת גודי היא ליידע אותה בהקדם האפשרי על כל רצון לשינוי או ביטול, כדי שנוכל לצמצם עלויות. כל שינוי או ביטול ניתן לבצע בפנייה טלפונית לשירות הלקוחות של גודי או באמצעות ערוצי השירות באתר (למשל, צ'אט מקוון, הודעת דוא"ל וכד'). יובהר כי האמור בסעיף זה הינו הטבה של גודי ללקוחותיה, והיא רשאית לבטל אותה בכל עת, בכפוף לכל דין.
מגבלות לזכות הביטול: אנו מוצאים לנכון להביא לתשומת לבכם כי החוק מונה מספר סוגי עסקאות בהן אין לצרכן זכות ביטול, ובין היתר: (א) מוצרים פסידים (מתכלים) כגון מוצרי מזון טריים, פרחים, וכיו"ב; (ב) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי (כגון כרטיסים לאירועים, הזמנת פעילות או נופש) אם מועד השירות חל בתוך 7 ימי עסקים מיום ההתקשרות; (ג) טובין שיוצרו במיוחד בהזמנה אישית של הצרכן; (ד) טובין הניתנים להקלטה, שעתוק, שכפול או הפקה, שנפתחו מאריזתם המקורית; וכן מקרים נוספים המפורטים בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, לא תתאפשר החזרת מוצרים או ביטול עסקה במקרים אלה לאחר ביצוע ההזמנה, למעט על פי מדיניות ביטולים פרטנית שתוצג (אם תוצג) לגבי אותו מוצר/שירות באתר או לפי שיקול דעת גודי לפנים משורת הדין. בפרט, הזמנות של ארוחות ומוצרי מזון מוכנים לא ניתנות לביטול לאחר שהמסעדה או בית העסק החלו בהכנת ההזמנה. כמו כן, הזמנה של פעילות או אירוע בתאריך ספציפי שמועדה חל בתוך 7 ימי עסקים מיום ההתקשרות לא תהיה ניתנת לביטול, בהתאם להחרגה הקבועה בחוק הגנת הצרכן לגבי שירותי בילוי והארחה, בכפוף להוראות כל דין.
אם המשתמש הינו אזרח ותיק או אדם עם מוגבלויות, גודי מסבה את תשומת לבכם להוראות המיוחדות הקבועות לגבי לקוחות כאלה בדין.
פירוט מדיניות הביטול החלה טרם ביצוע רכישה
המשתמש מתבקש לעיין במדיניות הביטול הספציפית של כל מוצר או שירות (ככל שקיימת כזו) טרם ביצוע רכישה. מדיניות הביטול הספציפית למוצר או לשירות תפורט בדף המוצר והיא תחול באופן בלעדי על אותו המוצר או השירות. כל פרט הנוגע למדיניות הביטול, לרבות זמנים, תנאים והחרגות, יפורט באופן מפורש בדף המוצר. מדיניות המפורטת בדף המוצר תהיה הגורם הקובע במקרה של סתירה או חוסר בהירות בין תנאי הביטול הכלליים לבין התנאים המצוינים בדף המוצר הספציפי, ובלבד שמדיניות זו לא תפחית מזכויות המשתמש על פי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו.
יובהר, גודי רשאית לשנות את תנאי הביטול של כל מוצר או שירות, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, והכל בכפוף להוראות הדין.
אופן החזר הכספי: בכל מקרה בו זכאי המשתמש להחזר כספי מגודי (עקב ביטול תקין, החזרת מוצר, אי-אספקה וכיו"ב) – ההחזר יתבצע ככל האפשר לאותו אמצעי תשלום בו שולמה העסקה (וככל ששולמה באמצעות תקציב מעסיק – באמצעות זיכוי התקציב). זיכוי כרטיס אשראי יבוצע באמצעות חברת האשראי וייתכן שיופיע רק במועד החיוב העוקב של הלקוח, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. גודי תמסור למשתמש אישור על ביטול החיוב. אם לא ניתן לזכות באמצעות אמצעי התשלום המקורי (למשל, כרטיס אשראי שפג תוקפו), גודי תיצור קשר עם הלקוח לתיאום אופן החזר חלופי.
מובהר כי סעיף זה כפוף להוראות החוק והתקנות הרלוונטיות, ואין בו כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות של צרכן על פי דין. בכל מקרה של סתירה בין האמור בתנאים אלה לבין הוראות הדין לעניין ביטול עסקה, תגברנה הוראות הדין. משתמש שהוא תאגיד או שאינו "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן (למשל, רוכש למטרה עסקית) – יראו את רכישותיו כסופיות, וזכות הביטול תיבחן לפי מדיניות גודי ולא בהכרח לפי החוק (שכן מובהר כי חוק הגנת הצרכן אינו חל על עסקה שאינה לצריכה פרטית). לעניין זה יובהר כי משתמשי קצה הפועלים במסגרת תאגיד (כנציגים או כעובדי התאגיד) יחשבו לעניין חוק זה כמשתמש שהוא תאגיד
10. הגבלת אחריות גודי
הוראות סעיף 10 זה באות להוסיף על כל הוראה אחרת בתנאי שימוש אלה באופן כללי, ובאופן מיוחד, אינן גורעות מהוראות סעיף 6 לעיל.
אחריות כללית: אחריות גודי, מנהליה, עובדיה, נציגיה ובעלי מניותיה בכל הקשור לאתר, לשירותים המסופקים בו ולעסקאות המבוצעות דרכו, מוגבלת במפורש ובהסכמה לאמור בתנאי שימוש אלה. המשתמש מצהיר ומסכים כי השימוש באתר, בתכניו ובשירותיו הינו על אחריותו הבלעדית. גודי מספקת את האתר ואת השירותים "כמות שהם" – (IS"-AS") ואינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין באופן רציף וללא תקלות, או שהשירות יינתן ללא שגיאות או הפרעות. בנוסף, גודי נוקטת באמצעים שונים בכדי לספק חוויית שימוש איכותית ובטוחה באתר, ובכלל זה להבטיח את תקינות פעולתו, אולם לא ניתן למנוע באופן מוחלט תקלות מסוגים שונים באתר, זמינותו ותקינותו, לרבות תקלות תקשורת, תקלות מיחשוב ("באגים") וכד'. לאור האמור גודי לא תהיה אחראית לאי-זמינות של האתר או שיבושים בפעולתו מכל סיבה שהיא, לרבות תקלות חומרה, כשלים ברשת האינטרנט או התקשורת, תחזוקה, כוח עליון, מתקפות סייבר, או כל אירוע שאינו בשליטתה הישירה.
תוכן ומידע: גודי אינה מתחייבת כי המידע המוצג באתר (לרבות מידע המסופק לה ידי הספקים) יהיה מלא, מדויק או עדכני בכל רגע. המידע אודות בתי העסק והמידע ותיאורי מוצרים, תמונות, מחירים, מבצעים, זמינות ותכנים אחרים – כולם נמסרים כפי שנמסרו לחברה על-ידי הספקים או נכתבו בתום לב, אך עשויים לכלול שגיאות אנוש או טכניות. גודי לא תשא באחריות (בחוזה או בנזיקין) לנזק או אובדן שייגרם למשתמש עקב הסתמכות על מידע כאמור באתר, והאחריות לוודא כל פרט מהותי לגבי המוצר/שירות חלה על המשתמש ועל הספק, והכל בכפוף לכל דין, אלא אם גודי שינתה את הפרטים אשר נמסרו לה על ידי הספק ו/או אם מדובר בתוכן אשר נכתב על ידי גודי באופן עצמאי.
חשוב! אם למשתמש יש דרישות מיוחדות או רגישויות (למשל אלרגיות למזון, דרישות נגישות באירוע, וכיו"ב) – עליו לוודא מול גודי ו/או הספק הרלוונטי את הפרטים טרם ההזמנה, ולא להסתמך על המידע המוצג באתר. פרסום מידע או תוכן מטעם צדדים שלישיים (לרבות חוות דעת, דירוגים, קישורים, מאמרים וכד') אינו מהווה המלצה או אחריות של גודי, וגודי לא תישא באחריות לכל תוצאה של שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים כאלה.
קשר בין המשתמש לספק מעבר לאתר: מובהר כי אחריות גודי מתייחסת לעסקה שבוצעה דרך האתר בלבד. אם המשתמש יבחר להתקשר עם ספק כלשהו בעסקה נפרדת, או להשתמש בשובר שנרכש באתר לרכישת מוצרים או שירותים מול בית העסק – עסקה כזו היא בין המשתמש לבין הספק בלבד. גודי לא תהיה צד לכל התקשרות נפרדת כזו, ולא תשא באחריות לאי-קיום התחייבויות במסגרת התקשרות כזו. יחד עם זאת, אם ספק אינו מכבד שובר תקף שנרכש באתר, יחולו הוראות תנאי השימוש שלעיל.
הגבלת אחריות כספית: בכל מקרה שבו ייקבע שחלה על גודי או מי מטעמה אחריות כלפי המשתמש, אחריות זו תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על-ידי המשתמש עבור המוצר או השירות שבקשר אליו התגבשה האחריות. התרופה הבלעדית והמירבית שהמשתמש יהיה זכאי לה מצד גודי, במישרין או בעקיפין, תהיה (לפי בחירת גודי) השבה של עלות העסקה ששולמה או אספקה מחדש של מוצר/שירות דומה בשווי שקול. גודי לא תישא בכל אחריות לכל נזק עקיף, מיוחד, אגבי או תוצאתי שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר או מרכישה דרכו – לרבות אובדן הכנסה, אובדן מידע, פגיעה במוניטין, עוגמת נפש וכיו"ב – גם אם גודי קיבלה הודעה על אפשרות קיומם של נזקים כאלה. הגבלה זו תחול במלוא העוצמה המותרת על פי דין, ואם בית משפט מוסמך יקבע כי למרות האמור, גודי חייבת בפיצוי נוסף – יוגבל הפיצוי כאמור לתקרת אחריות בסכום כאמור לעיל. המשתמש מאשר כי ידוע לו שגודי מסתמכת על הגבלת אחריות זו, והיא תנאי יסוד להסכמת גודי להתקשר עמו.
אירועים שאינם בשליטת גודי: גודי לא תהיה אחראית לכל עיכוב או אי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, כגון אירועי כוח עליון (מלחמה, מהומות, מגפות, אסונות טבע, שביתות וכד'), תקלות תקשורת או חשמל רחבות היקף, פעולות זדון של צד שלישי (למשל מתקפת סייבר), מגבלות שהוטלו על-ידי רשויות מוסמכות, וכן כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת גודי. במקרים אלה, גודי תהיה זכאית לדחות או לבטל הזמנות והשירותים בהתראה סבירה (או ללא התראה במצב של חירום), והמשתמש לא יהיה זכאי לכל תרופה מעבר להשבת כספו ששולם (אם שולם) בגין שירותים שלא סופקו עקב כך.
הוראות סעיף זה אינן באות להגביל אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין. במידה ועל אף האמור לעיל, הדין מחייב הטלת אחריות על גודי בשל אירוע מסוים – תחול אותה אחריות רק בגבולות ובתנאים שנקבעו בחוק.
11. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את גודי, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה או מי מטעמה, מיד עם דרישה ראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפטיות) שייגרמו לאלה עקב הפרת תנאי שימוש אלה על-ידיו ו/או עקב כל טענה, דרישה או תביעה של צד ג' כלשהו הנובעת ממעשה או מחדל של המשתמש. מבלי לגרוע מכלליות האמור, המשתמש ישפה את גודי בגין כל טענה של צד שלישי שהשימוש שעשה המשתמש באתר, בתכניו או בשירותיו, מפר זכות של אותו צד שלישי או כל דין. חובה זו של המשתמש לשיפוי ולפיצוי לא תגרע מכל סעד אחר העומד לחברה על פי דין או על פי תנאי שימוש אלו.
12. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובשירותי גודי – לרבות זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר, מדגמים, סודות מסחריים, עיצוב, קוד תוכנה, טקסט, תמונות, וידאו, גרפיקה, לוגואים, תוכן, בסיסי נתונים וכל חומר אחר הכלול או משולב באתר – הינן רכושה הבלעדי של גודי, או שגודי קיבלה רישיון או אישור בעל הזכויות לעשות בהם שימוש באתר. אין בשימוש באתר או בגלישה בו כדי להקנות למשתמש זכויות כלשהן בקניין הרוחני של גודי או של צדדים שלישיים שאת תכניהם הוא מציג.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם, לעבד, לבצע הנדסה חוזרת, להציג בפומבי, למסור לצד שלישי או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בכל חלק מן האתר, התוכן והמידע שבו, ללא קבלת רשותה המפורשת של גודי מראש ובכתב. המשתמש רשאי להשתמש באתר ובתכניו לצרכיו האישיים בלבד (ובמקרה של תאגיד – לצרכיו העסקיים הפנימיים של התאגיד בלבד, ולא למטרות הפצה מסחרית או מכירה חוזרת) ובהתאם לתנאי השימוש.
גודי מכבדת זכויות קניין רוחני של אחרים. אם המשתמש סבור כי תוכן מסוים באתר מפר זכויות יוצרים שלו או של צד שלישי, ניתן לפנות אל גודי בכתובת [להשלמה] ולהודיע על כך בצירוף פרטים לתמיכה בטענה, לרבות: (א) זיהוי היצירה המוגנת בזכויות יוצרים; (ב) זיהוי החומר המפר; (ג) פרטי התקשרות; (ד) הצהרה בתום לב; (ה) הצהרה על דיוק המידע והרשאה לפעול. גודי תבחן את הפנייה ותפעל בהתאם למתחייב על פי דין, לרבות סעיף 13 לחוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007.
יודגש כי הצגת פריטי מידע או תכנים של ספקים (למשל תיאור מוצר, סימני מסחר של הספק, לוגו וכיו"ב) נעשתה בהרשאת הספק לפי הסכמים בכתב עם הספקים, ומהווה חלק מהשירות וזכויות הקניין בהם שייכות לספקים הרלוונטיים. גודי לא תישא באחריות כלפי צדדים שלישיים בגין הפרת זכויות קניין רוחני של ספקים, ככל שהספק סיפק את התוכן תוך הצהרה על בעלותו או זכותו לעשות כן.
13. פרטיות וסודיות
גודי מכבדת את פרטיות המשתמשים. השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של גודי [לינק] (להלן: "מדיניות הפרטיות"), המהווה חלק מתנאי שימוש אלו. במדיניות הפרטיות מפורטות בין היתר סוגי המידע הנאסף באתר, הדרכים בהן גודי משתמשת במידע והמצבים בהם היא רשאית לגלותו, זכויות המשתמשים ביחס למידע אישי וכיו"ב. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות בטרם כל שימוש באתר כדי להבין את נהלי הפרטיות שלנו.
גודי נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנת סודיות המידע ואבטחת פעילות האתר. עם זאת, כמו בכל מערכת מקוונת, גודי אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירות, פריצות או גילוי מידע ללא הרשאה. לפיכך, מובהר כי למשתמש לא תהא כל טענה נגד גודי בשל נזק (ישיר או עקיף) שעלול להיגרם עקב חדירה בלתי מורשית למערכות המחשוב של האתר וחשיפת מידע ללא הרשאה, ככל שגודי נקטה אמצעי אבטחה סבירים ולא התרשלה.
14. פרסום
האתר עשוי לכלול מידע מסחרי הנמסר לפרסום מטעמם של מפרסמים שונים, ובכללם בתי עסק. פרסום מידע מסחרי כאמור, לרבות מידע על בתי עסק, אינו מהווה המלצה או עידוד לרכוש את השירותים או המוצרים המוצעים. גודי ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לתוכן המידע המסחרי או הפרסומות, והאחריות היחידה לתוכן הפרסומות והמידע המסחרי חלה על המפרסמים ו/או בתי העסק.
יתכן והאתר יכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים, ובכלל זה דפי נחיתה לאתרים של הספקים וצדדים שלישיים אחרים שנכלל מטעמם או לגביהם תוכן באתר. מובהר בזאת כי הקישורים מוצגים לנוחות המשתמשים בלבד ואין לחברה כל שליטה עליהם או אחריות לגביהם והיא לא ערכה כל בדיקה לגביהם, לרבות בקשר לזמינות או לדיוק של אתרים, או לתקינות פעילותם או כל דבר אחר הקשור לאותם אתרים. השימוש באתרים כאמור הינו על פי שיקול דעת המשתמש בלבד, ובהתאם ובכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם אתרים ולכל דין, ואין לראות בחברה כמי שמקדמת או מייעצת או ממליצה לגבי אתרים אלו או את תכניהם.
15. שינויים, הפסקת שירות והעברת זכויות, הוראות כלליות
גודי שומרת לעצמה את הזכות לערוך שינויים באתר, בשירותים המוצעים בו, במבנהו, במראהו, בתכנים הזמינים בו, וכן בכל היבט טכני או מאפיין אחר של האתר, וכל זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. גודי רשאית למשל להסיר מוצרים או קטגוריות, להוסיף פונקציות חדשות, לשנות את ממשק המשתמש, לעדכן את זמינות השירותים ועוד. שינויים כאלה עלולים להיות מלווים בתקלות או בתחזוקה שתמנע זמנית את הגישה לאתר – והמשתמש מוותר על כל טענה בקשר לכך, ומצהיר כי לא תהיה לו דרישה או תביעה בשל שינויים ותחזוקה כאמור.
גודי רשאית להפסיק בכל עת את פעילות האתר, כולה או מקצתה, באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתה. גודי גם רשאית להגביל או לחסום את גישת כלל המשתמשים או משתמשים מסוימים לאתר, באופן מלא או חלקי, לצורך תחזוקה, שיפור, או מכל סיבה אחרת. במידת האפשר, תפרסם גודי הודעה כללית באתר אודות הפסקה מתוכננת של השירות. הפסקת פעילות האתר עלולה לגרום למחיקת התוכן והמידע שהועלו לאתר, ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי גודי בקשר לכך. אם תופסק פעילות האתר לצמיתות, גודי תכבד את כל ההזמנות המאושרות עד לאותו מועד או תשיב ללקוחות את כספם עבור הזמנות עתידיות שטרם סופקו – והכל בהתאם להתחייבויותיה ולפי שיקול דעתה.
גודי תהיה רשאית להסב, להמחות או להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תנאים אלה (כולן או חלקן) לצד שלישי, לרבות במסגרת מיזוג, רכישה, מכירת נכסים או פעילות האתר, או במסגרת העברת הפעילות לחברת בת/אם, ובלבד שהצד המקבל ייכנס בנעלי גודי לכל דבר ועניין כלפי המשתמש. העברה כאמור יכולה להיעשות ללא צורך בהסכמת המשתמש, ובלבד שהזכויות המשתמש על פי תנאים אלה לא ייפגעו כתוצאה מההעברה. המשתמש אינו רשאי להסב או להמחות, להסב או להעביר לאחר בכל דרך את זכויותיו או חובותי, לפי תנאי שימוש אלה – כולן או חלקן.
אי אכיפה מצד גודי של כל זכות המגיעה לה לפי תנאי שימוש אלה או לפי דין במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור על זכות זו או כהסכמה מצדה לאירוע עתידי דומה, ולא ימנע מגודי לנקוט צעדים בקשר לכל הפרה אחרת, דומה או שונה, של תנאי השימוש.
אם ייקבע על-ידי רשות מוסמכת או בית משפט כי הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה אינה חוקית או אינה ניתנת לאכיפה, הוראה זו תפורש, במידת האפשר, באופן מצמצם שעדיין מקיים את כוונת הצדדים, או שהיא תנותק ותבוטל מההסכם, וההוראות הנותרות בתנאי השימוש ימשיכו לעמוד בתוקפן במלואן.
רישומי גודי יהווה ראיה לכאורה לנכונות האמור בהם.
16. הדין חל וסמכות שיפוט
על תנאי שימוש אלה, פירושם ואכיפתם, ועל כל סכסוך הנובע מהם או מהשימוש באתר, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד (ללא הפניה לכללי ברירת הדין הבינלאומיים שלה). מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין ומחלוקת יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב – יפו, במדינת ישראל. תנאי זה נועד להבטיח ודאות משפטית ואחידות בפרשנות, והוא יגבר על כל כלל סמכות שיפוט אחרת, למעט אם נקבע אחרת בדין שאין להתנות עליו.
אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות מוקנות של צרכנים על פי דין להגשת תביעה במקום שיפוט אחר בהתאם לחוק הגנת הצרכן או תקנותיו, ככל שהן חלות.
17. שירות לקוחות ויצירת קשר
גודי מקפידה על שירות לקוחות מעולה וזמינות לפניות. בכל שאלה, בירור, תלונה או צורך בסיוע הנוגע לאתר, להזמנה שביצעת או למוצר/שירות שהוזמן – ניתן לפנות אל מוקד שירות הלקוחות של גודי באחת מדרכי ההתקשרות הבאות:
• טלפון שירות לקוחות: [03-6132120] (בשעות הפעילות: [8:30-22:00])
• כתובת דוא"ל: [service@goodi.co.il]
• טופס פנייה מקוון: דרך עמוד "צור קשר" באתר www.witchy.co.il , www.goodi.co.il
• צ'אט שירות (ככל שגודי תבחר להעמידו לרשות לקוחותיה): [?]
נציגי גודי יעשו כל מאמץ לטפל בפנייתכם במהירות וביעילות.
לתשומת לב: בהודעות דוא"ל או טופס יש לכלול פרטי זיהוי (שם מלא, טלפון, כתובת מייל) ומספר הזמנה (אם הפנייה נוגעת להזמנה קיימת).
כמו כן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לקוח רשאי להפנות לחברה הודעת ביטול עסקה. הודעת ביטול בכתב תכלול את שם הלקוח ומספר זהותו וכן פרטי ההזמנה המתבטלת. עם קבלת הודעת ביטול תקפה, יטופל הזיכוי הכספי כמפורט בתנאים לעיל. גודי לא תשא באחריות לאי-קבלת הודעת ביטול אם נשלחה לכתובת שגויה או במקרה של תקלה טכנית שמנעה קבלתה, ולכן במקרה שלא קיבלתם אישור מסירה – מומלץ לוודא מול שירות הלקוחות טלפונית.
גודי רשאית לשלוח ללקוח הודעות באמצעות דואר אלקטרוני ו/או הודעות טקסט ו/או באמצעות דואר רשום. הודעות דואר אלקטרוני והודעות טקסט תחשבנה כאילו נמסרו בסמוך לאחר שיגורן. הודעות שנשלחו בדואר רשום תחשבנה כאילו נמסרו בתוך 10 ימים עסקים ממועד המשלוח.
הלקוח רשאי לשלוח לגודי הודעות לכתובת הדואר האלקטרוני המצויין לעיל או באמצעות טופס הפניה המקוון או באמצעות דואר רשום. הודעה שתישלח בדואר אלקטרוני או באמצעות טופס הפניה המקוון תחשב כאילו נמסרה לגודי ביום העסקים הראשון לאחר המועד בו שוגרה. הודעות שנשלחו בדואר רשום תחשבנה כאילו נמסרו בתוך 10 ימים עסקים ממועד המשלוח.
אנו מודים לכם על שבחרתם להשתמש באתר גודי. גלישה נעימה ובהצלחה ברכישות!
הגרסה המעודכנת של מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש תתפרסם בעמוד זה מעת לעת.
במסגרת תנאי שימוש אלה יהיו למונחים הבאים המשמעות שלצדם:
| מונח | הגדרה |
|---|---|
| "האתר" | כל אחד מאתרי האינטרנט שבבעלות גודי לרבות www.goodi.co.il, www.witchy.co.il, www.fueladmin.goodi.co.il, כולל כל יישומון (אפליקציה) וכן כל פלטפורמה מקוונת של גודי, דרכן ניתן לצפות או להזמין מוצרים ו/או שירותים מגודי ו/או לקבל מידע על גודי ו/או פעילותה ו/או ליצור קשר עם גודי. |
| "גודי" | גודי פתרונות הסעדה בע"מ, ח.פ 514094564, המפעילה את האתר ומספקת את השירותים למשתמשים, וכל הפועל מטעמה. כתובת החברה: היצירה 3, רמת גן (בית שאפ). |
| "משתמש" או "לקוח" | כל אדם ו/או תאגיד ו/או גוף אחר הנכנס לאתר ו/או משתמש בשירותי האתר, לרבות מבצע הזמנה של מוצר או שירות באמצעות האתר. מבלי לגרוע מהאמור, משתמש יכול להיות גם נציג של חברה או ארגון המורשה להשתמש באתר מטעם אותו ארגון. |
| "ספק" או "בית עסק" | צד שלישי (יחיד או חברה או עמותה או כל ארגון אחר) המציע מוצרים ו/או שירותים למכירה, ואשר גודי רוכשת ממנו את המוצרים/שירותים לצורך מכירתם הלאה על ידה למשתמשי הקצה. |
| "מוצרים" או "שירותים" | טובין מוחשיים (כגון מוצרי מזון, מתנות, מארזים, וכיו"ב) ו/או שירותים (כגון הרצאות, ימי כיף, פעילויות, סדנאות וכיו"ב) מגוונים המוצעים, מעת לעת, למכירה על ידי גודי באתר, המסופקים לה באמצעות הספקים השונים. |
| "הזמנה" | כל פנייה של משתמש באמצעות האתר או באמצעים אחרים (ככל שאמצעים אחרים כאלה יועמדו לרשות הלקוח) לרכישת מוצר או שירות מגודי. הזמנה שתאושר על-ידי גודי מהווה הסכם רכישה מחייב בין המשתמש לבין גודי, כמפורט בתנאים אלה. |
| "רובין" | רובין פיי בע"מ, ח.פ. 515753606, חברת קשורה של גודי, ואשר מפעילה ארנק דיגיטלי ופלטפורמת תשלומים, המאפשרת למשתמשים לבצע רכישות באתר בצורה מאובטחת. |